AVORA · LEGAL
Devoluciones y reembolsos
Cómo devolver algo y qué pasa después.
Sin publicar
Esta página todavía no es una política
La estructura está hecha, pero los puntos de abajo son decisiones del dueño del negocio y aún no se han tomado. Nada de lo que hay en esta página se ha acordado, y nada de ella debe darse por válido.
Falta decidir
- El nombre registrado de la empresa que vende este café: el que aparece en la inscripción mercantil, que puede no ser la palabra AVORA.
- El domicilio completo de esa empresa, con el país incluido.
- Su número de identificación fiscal: el NIT, o el número de IVA si lo tiene.
- El día en que estas páginas empiezan a aplicarse, como fecha de calendario.
- Cuántos días tiene un cliente, desde que le llega el paquete, para pedir devolverlo.
- Cuántos días se tarda en enviar el reembolso una vez aceptada la devolución.
- Quién paga el envío de un paquete devuelto: el cliente o AVORA.
- La dirección a la que hay que enviar un paquete devuelto.
Mientras quede un punto sin responder, esta página no entra en el sitemap y pide a los buscadores que no la listen.
Las respuestas se escriben una sola vez, en lib/legal-answers.ts, y este aviso desaparece solo.
Cómo empezar una devolución
Escribe a la dirección que hay al final de esta página con el número de pedido y lo que ha pasado. Espera nuestra respuesta antes de enviar nada, para que el paquete no acabe en un sitio donde no se pueda recibir.
Cómo te llega el reembolso
Los reembolsos se hacen por Stripe y vuelven a la tarjeta o al monedero con el que se pagó. No podemos enviarlo a ningún otro sitio, ni guardamos los datos de tu tarjeta para poder hacerlo.
Suscripciones
Una suscripción se para o se pausa desde tu página de cuenta, no con una devolución. Pararla evita la siguiente renovación; no reembolsa un envío que ya recibiste.
Si llega roto, o es otro café
Escribe a la dirección que hay al final de esta página con el número de pedido y una foto, antes de devolver nada.
Dudas sobre esta página
Si algo aquí no queda claro, escríbenos a hello@avora-coffee.com.