AVORA · MENTIONS LÉGALES
Retours et remboursements
Comment renvoyer quelque chose, et ce qui se passe ensuite.
Non publiée
Cette page n’est pas encore une politique
La structure est là, mais les points ci-dessous relèvent de décisions du propriétaire et n’ont pas été prises. Rien sur cette page n’a été arrêté, et rien ne doit y être tenu pour acquis.
Reste à décider
- Le nom enregistré de la société qui vend ce café — celui de l’immatriculation, qui n’est pas forcément le mot AVORA.
- L’adresse complète du siège de cette société, pays compris.
- Son numéro d’identification fiscale — le NIT, ou un numéro de TVA s’il existe.
- Le jour où ces pages commencent à s’appliquer, sous forme de date.
- Combien de jours un client a, à compter de la réception du colis, pour demander à le renvoyer.
- Combien de jours il faut pour émettre un remboursement une fois le retour accepté.
- Qui paie les frais de renvoi d’un colis : le client, ou AVORA.
- L’adresse à laquelle un colis retourné doit être envoyé.
Tant qu’un point reste sans réponse, cette page n’entre pas dans le sitemap et demande aux moteurs de recherche de ne pas la référencer.
Les réponses s’écrivent une seule fois, dans lib/legal-answers.ts, et cet avertissement disparaît de lui-même.
Comment lancer un retour
Écrivez à l’adresse en bas de cette page avec votre numéro de commande et ce qui ne va pas. Attendez notre réponse avant de renvoyer quoi que ce soit, pour que le colis n’arrive pas là où personne ne peut le réceptionner.
Comment le remboursement vous parvient
Les remboursements passent par Stripe et retournent sur la carte ou le portefeuille utilisé pour payer. Nous ne pouvons pas rembourser ailleurs, et nous ne conservons pas vos données de carte pour pouvoir le faire.
Abonnements
Un abonnement s’arrête ou se met en pause depuis votre page de compte, pas par un retour. L’arrêter empêche le prochain renouvellement ; il ne rembourse pas une livraison déjà reçue.
S’il arrive abîmé, ou si ce n’est pas le bon café
Écrivez à l’adresse en bas de cette page avec votre numéro de commande et une photo, avant de renvoyer quoi que ce soit.
Questions sur cette page
Si quelque chose n’est pas clair ici, écrivez à hello@avora-coffee.com.